一、填空题15′ 1、____年，国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。 2、____是衡量导游人员是否合格、是否优秀的最终标准。 3、导游员的形象分为外在的____和内在的道德品质来那个个方面。
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